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Agilidad y automatización, binomio perfecto para entornos de crecimiento acelerado

Sobre Small World:
Proveedor líder de servicios de pago a nivel europeo. Con la sede central en Londres y un hub financiero en Madrid, operan en 21 países de Norteamérica, Europa y Asia con licencia propia, ofreciendo una forma segura, rápida y económica de enviar y recibir dinero.

Sector: Servicios Financieros

Tamaño: 1,000 empleados

Tecnología: OneStream

 

 

 

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La demanda de pagos transfronterizos, vinculada a los movimientos macro demográficos hacia una sociedad más globalizada, sigue creciendo de año en año. Entre 2018-2020, Small World ha ido incorporando fondos de inversión y adquisiciones hasta llegar a tener una extensa red de más de 100 oficinas y cinco mil agentes por todo el mundo. Hoy en día realizan un promedio de un millón de transacciones mensuales y cuentan con 250 mil puntos de recogida en 196 países. La compañía tiene un lema: “las fronteras no significan barreras”, y lo ponen fácil para sus 15 millones de clientes con transferencias en persona, en línea, por vía telefónica, o a través de aplicación móvil. Para responder a la creciente demanda, Small World emprendió un viaje de transformación digital, gran parte de cuál forma la implementación de OneStream de mano de CIS Consulting. 

Anteriormente, recurrían a la combinación de PeopleSoft y Excel para llevar a cabo todos los procesos de Planificación y Reporting. No existía integración directa a las bases de datos, ni una única versión de la verdad. Los procesos eran manuales, largos y propensos a errores. Por falta de visibilidad y agilidad, terminaban dedicando más tiempo y recursos a la entrada y actualización manual de los datos que a la revisión o el análisis. Para resolver estos problemas, precisaban de un sistema centralizado (CPM) que les permita tener: la integración automática con Peoplesoft, una base de datos de planificación y consolidado de gestión unificada, y procesos controlados de tal forma que se disminuya el riesgo de errores de consistencia. Evaluaron varias soluciones líderes de Gartner Magic Quadrant y finalmente optaron por OneStream por ser la única capaz de cubrir todos sus planes de evolución de procesos bajo una misma plataforma.

Máximo valor con mínimo alcance en 3 fases

Desde CIS Consulting, planteamos una implementación dividida en tres fases (Reporting financiero, FP&A, Reconciliación) que permitiese obtener máximo valor con mínimo alcance y crear una base sólida y escalable. Como primera etapa, nos enfocamos en la integración y reporting. En cinco meses, logramos automatizar la generación de informes y presupuestos; facilitar el acceso a los datos y asimismo acelerar las revisiones; además de eliminar los cuellos de botella y agilizar todos los procesos clave a través de un sistema centralizado. La generación de reportes se redujo de 2 semanas a un par de días, lo que permite tomar decisiones basadas en los datos en el momento oportuno. Gracias al Guided Reporting, los propios stakeholders pueden ejercer sus tareas dentro de la plataforma, sin pasar por el departamento de finanzas, ni tener un conocimiento técnico avanzado. 

La segunda fase está enfocada en Planificación: Small World desea desarrollar un sistema tipo “self-service” en donde los tomadores de decisiones generen sus propios informes, con la capacidad de hacer los presupuestos detallados conservando la trazabilidad hasta el origen de los datos. La tercera fase se centrará en la Conciliación de Cuentas, una actividad crítica para su tipo de negocio. Small World dedica mucho tiempo y recursos a conciliar la información de todos los bancos con los que trabajan contra las transacciones que se van generando en todas las sucursales. OneStream brinda un modelo flexible que permite automatizar estos procesos y seguir escalando a medida que el negocio crece.

 

“Queríamos una plataforma única que cubriera las necesidades de todos nuestros usos críticos, que se integrase a la perfección con los sistemas administrativos y redujese costes de mantenimiento. CIS Consulting hizo que nuestra visión se vuelva realidad”

Antonio Iñesta, director financiero EMEA, Small World

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